Politique de remboursement
SEAT Ventilation
Dernière mise à jour : avril 2026
IMPORTANT — CLIENTÈLE PROFESSIONNELLE SEAT Ventilation s'adresse exclusivement à une clientèle professionnelle (B2B). Les dispositions relatives au droit de rétractation des consommateurs prévues aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation ne s'appliquent pas aux relations entre professionnels.
- CONDITIONS DE RETOUR
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non installé
- Être accompagné de son emballage d'origine
- Être accompagné de la facture ou du bon de commande
Toute demande de retour doit être formulée au préalable par email à commandes@seat-ventilation.com. Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit de notre part.
Les retours devront être expédiés à : SEAT Ventilation 70 Impasse Jean Mermoz Parc Technologique Delta Sud 09340 Verniolle, France
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part.
- ARTICLES NON RETOURNABLES
Ne sont pas acceptés en retour :
- Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client
- Les produits ayant été installés, utilisés ou modifiés
- Les produits endommagés après réception par négligence du client
- Les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion spécifique
- DOMMAGES ET LITIGES À LA RÉCEPTION
Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, vous devez :
- Noter les réserves détaillées sur le récépissé de livraison en présence du transporteur
- Déposer immédiatement une réclamation auprès de la compagnie de transport
- Nous contacter sous 48h à commandes@seat-ventilation.com avec photos à l'appui
Sans réserve écrite sur le bon de livraison, aucun recours ne pourra être exercé contre le transporteur. Les matériels endommagés doivent être retournés dans nos ateliers accompagnés de leur facture.
- ÉCHANGES
Pour tout échange, retournez le produit concerné après accord de notre équipe, puis passez une nouvelle commande. Contactez votre représentant commercial pour toute demande de service ou de remplacement.
- REMBOURSEMENTS
Dès réception et inspection du retour, nous vous confirmons par email l'acceptation ou le refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 15 jours ouvrables après validation, contactez-nous à commandes@seat-ventilation.com.
- CONTACT
- Email : commandes@seat-ventilation.com
- Téléphone : 05 61 69 69 42
- Adresse : 70 Impasse Jean Mermoz, Parc Technologique Delta Sud, 09340 Verniolle, France
